Omotenashi: La belleza de servir a los demás – El sistema Hanasaki

Omotenashi: La belleza de servir a los demás

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Esta semana comparto con todos vosotros una palabra que a mi especialmente me gusta mucho. Es la nº 13 de la serie #Las100PalabrasMasBellasdeJapon. En su interior se refleja esa voluntad de los japoneses por atender a las personas de la mejor forma posible. Es la elegancia nipona tan característica a la hora de servir a otras personas.

Omotenashi

“El placer de servir a los demás”

El concepto Omotenashi (おもてなし) Se traduce frecuénteme como “Hospitalidad japonesa”, aunque en realidad el significado de esta palabra es más profundo. Se trata de proporcionar un servicio exquisito, mezclando una gran dosis de educación, saber estar y hacer sentir a la otra persona confortable.

Se dice que nació con el gran maestro de la ceremonia japonesa del té, Sen no Rikyu, a través de su elegante forma de entretener a sus invitados cuando realizaba una ceremonia del té o lo que los japoneses llaman Chakai. En un chakai, cada experiencia es única e irrepetible y debe de vivirse como tal. Por este motivo, tanto el anfitrión como el invitado deben actuar con devoción y momento presente. Para el anfitrión, este acto requiere la preparación necesaria que permita a cada huésped disfrutar de una experiencia memorable.

Una de las raíces de la palabra Omotenashi es la frase “omote-ura nashi” que literalmente significa “no hay cara frontal ni parte posterior”. Esto vendría a significar que no hay nada que ocultar, todo lo que se ve, es lo que es. Solo hay una completa sinceridad. Por este motivo, los huéspedes reciben un acto de hospitalidad genuina y verdadera desde el corazón del anfitrión.

Esta actitud la podemos encontrar hoy en día en la sociedad japonesa, tanto en el momento en el que alguien te recibe en su casa, como cuando entras en un comercio o vas a comer a un restaurante.  Enseguida percibes cómo los japoneses están pendientes de que tu experiencia con ellos sea lo más gratificante posible.

De mi tiempo viviendo con la familia Tokuda en Japón, guardo muy buenos recuerdos de sus momentos de Omotenashi conmigo. Me acuerdo muy bien de una vez que llegué a su casa de visita después de terminar de hacer de guía en uno de los viajes que organizamos en DescubriendoJapón.com. Les conté durante la cena que había tenido un problema con el teléfono móvil japonés y que por este motivo iba a tener que estar sin móvil durante dos o tres días. Lo hice como una simple una anécdota del día, pero ellos me escuchaban y atentamente sin decir nada. Después de la cena, la señora Tokuda apareció con su móvil personal y me dijo que lo utilizara hasta que pudiera recuperar el mío. Yo me quedé sorprendido por el gesto y le dije que no hacía falta, que no se preocupara. Pero ella insistió alegando que casi no lo utilizaba. No hubo manera de convencerla, así que, durante tres días, llevé su teléfono móvil que me prestó sin por supuesto habérselo pedido.

Al igual que los japoneses, todos deberíamos de poner en corazón en cada cosa que hacemos. Al final, el tiempo que vamos a invertir es el mismo, pero el resultado, marca la diferencia.

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Además, si quieres seguir aprendiendo sobre las enseñanzas más valiosas que la cultura japonesa tiene para ofrecer, me gustaría recomendarte el libro del cual soy autor, “El Sistema Hanasaki, los 9 pilares de Japón para una vida centenaria con sentido”. Puedes descargarte el primer capítulo completo de forma gratuita aquí . Así podrás valorar si te gusta el contenido 😃

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Marcos Cartagena
Marcos Cartagena
Soñador de nacimiento, samurai de corazón y apasionado de la cultura japonesa. Hoy me dedico a divulgar todo lo que japón me ha enseñado en los más de 16 años que llevo conectado al país del sol naciente. Soy Co-fundador de www.descubriendojapon.com, una agencia especialista en organizar viajes con "Alma" a Japón con los que poder conectar con su verdadera esencia y autor del libro El Sistema Hanasaki, los 9 pilares de Japón para una vida centenaria con sentido.

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